VOP

Všeobecné obchodní podmínky webu KafeliTrips.com

(dále jen „VOP“)

1. ÚVOD

1.A. Tyto VOP specifikují právní vztahy mezi Provozovatelem webu KafeliTrips.com (dále jen „web“), společností Cadogan Studio s.r.o., sídlem Pavla Beneše 742/16, Praha 9, 19900, IČO: 27211231, (firma není plátcem DPH), zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 104754, (dále jen „Provozovatel“), kontakt viz. web, a uživateli tohoto webu (dále jen „Uživatelé“).

1.B. Používáním webu Uživatel potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, souhlasí s nimi a zavazuje se je dodržovat.

1.C. Obsah zdarma: veškerý neplacený obsah webu má pouze informativní charakter a Provozovatel nenese odpovědnost za jeho úplnost a aktuálnost. Uživatel je povinen ověřit si platnost těchto informací před jejich použitím např. během svých cest.

1.D. Digitální produkty: Všechny placené i zdarma šířené produkty na webu v elektronické podobě, PDF, e-booky, fotky, videa, apod.

1.E. Služby: Všechny placené služby na webu nabízené Provozovatelem, např. sestavení itinerářů na míru, členská sekce, vyhledání letenek, ubytování, aut, jízdenek, vstupenek, focení, natáčení videa a postprodukce, úpravy fotek nebo videa od Uživatelů.

1.F. Zboží: Fyzicky doručované produkty jako např. knihy, kalendáře, trička, samolepky.

1.G. Prodávající a Poskytovatel: Cadogan Studio s.r.o.

1.H. Kupující: Uživatel webu, který zakoupí digitální produkty, služby nebo zboží. Kupujícím může být spotřebitel, podnikatel nebo jakákoliv právnická osoba.

1.I. Spotřebitel: Tímto pojmem označujeme fyzickou osobu, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Pokud Uživatel jako součást objednávky poskytne své IČO, souhlasí tím, že smlouvu s Provozovatelem se uzavírá jako podnikatel nikoliv jako Spotřebitel.

1.J. Doprava a platba: Poskytovatelem platební brány je společnos Comgate, a.s. . Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Platba je možná kartou a platebními tlačítky bank. Platební brána Comgate podporuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro a také platby Apple Pay a Google Pay, při nichž zákazník platí kartou uloženou v Peněžence Apple/Google. Více informací o platbách kartou ZDE. Bankovní převod přes tlačítka bank umožňuje převod peněz mezi dvěma bankami bez použití platební karty. Vće informací o převodu ZDE. Kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s. - Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové, Česko, E-mail: platby-podpora@comgate.cz, Tel: +420 228 224 267.

2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

2.A. Objednání služeb, digitálních produktů a zboží je možné přes web. Prodávající není povinen uzavřít smlouvu.

2.B. Uživatel je povinen ve vlastním zájmu pročíst pozorně veškeré relevantní informace o digitálních produktech, zboží a službách, které jsou dostupné na webu před jejich objednáním. Odesláním objednávky se zároveň zavazuje k platbě a smlouva je tímto uzavřena. Od smlouvy může Uživatel odstoupit, pokud to není v rozporu se zákonem a těmito VOP.

2.C. Provozovatel nezodpovídá za nedostupnost webu z důvodu nutné údržby nebo problému na straně poskytovatele softwarového řešení Solidpixels, Breezy s.r.o. a dále Provozovatel nezodpovídá za případné problémy způsobené Uživatelům v důsledku nepředvídatelných okolností jako jsou výpadky připojení k internetu, výpadky elektrické sítě a nefunkčnost webu v důsledku přírodních a jiných katastrofických jevů.

2.D. Vlastnické právo na Zboží přechází na Kupujícího poté, co byla uhrazena plná kupní cena a současně Kupující zboží převzal. V případě reklamace platí Kupující náklady nutné na vrácení zboží Provozovateli.

3. DIGITÁLNÍ OBSAH

3.A. Veškerý foto a video obsah generovaný Provozovatelem nebo nabízený v zastoupení jiných autorů a prodávaný formou digitálního obsahu na webu, ať už samostatně nebo jako součást většího celku, např. itineráře, má automaticky omezenou licenci na nekomerční použití pouze pro Kupujícího, není-li v popisu produktu uvedeno jinak, a současně není možné jeho šíření v digitální podobě ani zdarma jakoukoliv formou krom použití na soukromých účtech na sociálních sítích daného Kupujícího. Nemůže se tím pádem stát součástí veřejně sdílených příspěvků na sociálních sítích nebo jinde na internetu. Součástí produktů může být obsah z fotobank.

3.B. Součástí digitálního obsahu mohou být affiliate odkazy. Provozovatel získává provize z těchto odkazů, které pomáhají financovat web.

3.C. Text na webu a v digitálních produktech je napsán ručně, ale do procesu může být občas zapojena i umělá inteligence.

3.D. Informace v digitálních produktech slouží pouze pro informativní účely a mohou se měnit. Provozovatel neodpovídá za jejich absolutní správnost a aktuálnost.

3.E. Veškerý textový a grafický obsah digitálních produktů podléhá ochraně dle autorského práva a nemůže být šířen Kupujícím bez písemného souhlasu Provozovatele. Kupujícímu je poskytována licence k užití pro vlastní potřebu na dobu neurčitou. Itineráře mohou být sdíleny pouze se spolucestujícími, kteří Kupujícího přímo doprovází na stejné cestě ve stejný čas a zároveň se nejedná o cestu organizovanou za úplatu nebo jakoukoliv formu podnikání Kupujícího. Kupující může itineráře sdílet se členy rodiny, s kterými hospodaří v jedné domácnosti a navíc ještě s rodiči. Jiné sdílení je v rozporu se zákonem.

4. SLUŽBY NA MÍRU

4.A. Provozovatel nabízí služby na míru: itineráře, vyhledání ubytování, letenek, jízdenek, pronájmů aut, vstupenek, úpravy fotek, videí apod., které Uživatelé kupují na webu.

4.B. Provozovatel zpracuje objednávku do 14 dnů a zašle výsledky na email, který byl uveden v objednávce, pokud není na webu uveden jiný termín dodání.

4.C. U složitějších cest na míru může být nutnou součástí telefonická konzultace s Kupujícím. Pokud je v objednávkovém formuláři uvedena kolonka telefon a Kupující se rozhodne ji nevyplnit a zároveň nereaguje do 48 hodin ani na emailové výzvy k poskytnutí telefonického kontaktu, a služba na míru tak nemůže být kvůli chybějícím informacím ze strany Kupujícího realizována v adekvátní kvalitě, může Provozovatel v takovém případě zastavit další realizaci objednávky až do doby, než se Kupující sám ozve na daný email, čímž se prodlouží doba dodání.

4.D. Provozovatel může odmítnout poskytnutí služby bez uvedení důvodu před započetím i během realizace zaplacené služby. V takovém případě je vratná částka za všechny Kupujícím neodsouhlasené součásti objednávky. Kupujícímu v takové situaci nevzniká nárok na žádné odškodné plynoucí z takto nedokončené služby.

4.E. Provozovatel se zavazuje vyhledat zdarma alternativní tip na let, ubytování apod., pokud se cena těchto položek změní o více než 20% v neprospěch kupujícího během 36 hodin po dodání hotové realizace Kupujícímu. Pokud má v této situaci Kupující o nové hledání zdarma zájem, je povinen sám se ozvat mailem na katerina.jerabkova@kafelitrips.com do 36 hodin od dodání objednávky.

4.F. Kupující má vždy nárok na 2 kola drobných úprav zdarma. Další úpravy nebo výrazná změna původního zadání jsou za poplatek 790 Kč za hodinu práce. O úpravy zdarma je nutné požádat do 48 hodin po dokončení objednávky mailem, jinak na ně Kupující ztrácí nárok.

4.G. Kupující má nárok na plné vrácení peněz, pokud není zcela spokojen. Postupuje se podle reklamačního řádu, viz. bod 6 VOP.

5. ČLENSKÁ SEKCE

5.A. Provozovatel nabízí na webu možnost předplatit si některou z možností členství formou kvartálního nebo ročního poplatku, který se automaticky strhává v karty. Tímto se platící uživatel stává Členem.

5.B. Kupující musí být jednoznačně obeznámen s automatickým strháváním plateb dřív, než provede první platbu. Po provedení první platby musí být o této skutečnosti znovu informován mailem a dostane možnost tyto automatické další platby zrušit. Týden před další platbou (tentokrát automaticky strhávanou z karty) bude Kupující informován, kdy přesně k této platbě dojde a jak případně může členství zrušit.

5.C. Provozovatel nabízí Členům produkty a služby buď zcela zdarma nebo s výraznou slevou (podle úrovně členství).

5.D. Provozovatel pro Členy navíc nabízí možnost zdarma online diskutovat na soukromém Discord serveru Kafeli Trips. Pokud člen chce tuto možnost využít, zavazuje se respektovat pravidla daného serveru, která mohou být v průběhu jeho členství aktualizována tak, aby vyhovovala jak Provozovateli, tak většině členů této online komunity. Tato služba nicméně není placenou součástí členství a bude trvat dál, pouze pokud budou respektovány zásady slušné komunikace mezi členy komunity navzájem a mezi členy a Provozovatelem. Provozovatel nezodpovídá za dostupnost a funkčnost služby Discord ani za obsah, který zde zanechají jednotlivý uživatelé. Tento server slouží pouze pro zábavu a inspiraci.

6. ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ A NASTAVENÍ COOKIES

6.A. Zásady ochrany osobních údajů a nastavení cookies souborů jsou dostupné v patičce webu www.kafelitrips.com

7. REKLAMAČNÍ ŘÁD

7.A. Reklamace zboží, služeb a digitálních produktů musí být doručeny písemně na email katerina.jerabkova@kafelitrips.com.

7.B. Provozovatel je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího obdržení a informovat Uživatele o výsledku.

8. PLATBY

8.A. Platby za digitální produkty, služby a zboží nabízené Provozovatelem jsou realizovány prostřednictvím platebních metod na webu přes platební bránu Comgate.

9. ZÁVĚR

9.A. Tyto VOP jsou účinné od 1. 1. 2025.

9.B. VOP může Provozovatel změnit zveřejněním nové verze na webu dole v patičce. Pro Kupujícího však zůstává rozhodující to znění VOP, které platilo v době jeho platby.

9.C. Veškeré právní vztahy vznikající mezi Provozovatelem a Uživateli se řídí právním řádem Evropské Unie a případné spory mezi Provozovatelem a Uživateli budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy EU.